Unsere Qualitätspolitik

Unsere Qualitätspolitik als Bestandteil der Unternehmenspolitik verdeutlicht den Anspruch des Unternehmens in Bezug auf Qualität (der Produkte und Dienstleistungen) gegenüber den Kunden, den Mitarbeitern und anderen Partnern.

Die Umsetzung unserer Qualitätspolitik wirkt sich positiv auf die Qualität der Produkte, auf die Effektivität der Prozesse und damit auf das Vertrauen und die Zufriedenheit  unserer Kunden aus. So legen wir die gewünschten Ergebnisse fest und unterstützen einen zielorientierten Ressourceneinsatz.

Grundsatz 1 – Kundenorientierung

Wir garantieren unseren Kunden und Partnern die erwartete bzw. die zugesicherte Qualität unserer Produkte und unseres Services. Wir nutzen unsere Kompetenz und Erfahrung dazu, unseren Kunden prompt und professionell zu begegnen. Zusagen an unsere Kunden geben wir nur sofern wir sicher sind, dessen Anforderungen verstanden zu haben und erfüllen zu können. Unser Kunde kann sicher sein, dass wir gegebene Zusagen terminlich und vollinhaltlich einhalten. Wir sind für von uns ggf. verursachte Probleme voll verantwortlich und werden diese stets direkt und unverzüglich lösen.

Grundsatz 2 – Ständige Verbesserung

Zur langfristigen Entwicklung unseres Unternehmens verbessern wir die Produkte, die Prozesse sowie den eigenen Ausbildungsstand permanent. Der ständigen Verbesserung unterliegt auch unser Qualitätsmanagementsystem.

Grundsatz 3 -  Qualitätsbewusstsein

Durch geeignete Prozesse, Informationen, Schulungen und Instruktionen erhalten wir das Qualitätsbewusstsein in unserem Unternehmen. Wir verpflichten alle Mitarbeiter zu qualitäts- und kostenbewusstem Handeln.

Grundsatz 4 – Kommunikation

Wir kommunizieren die Qualitätspolitik und die daraus abgeleiteten Ziele innerhalb unserer Organisation und auch  bei unseren Kunden sowie Partnern. Erkenntnisse aus dieser Kommunikation sind maßgeblich.  Das Qualitätsmanagementsystem wird permanent auf Angemessenheit und Zweckerfüllung überprüft.